摘要：质量为先，持续改善，树立汽车智能化时代的质量标杆。

12月11日，第三届全国机械工业产品质量创新大赛颁奖活动在杭州举行。广汽研究院“基于数字化、自动化的座舱市场质量问题快速响应研究与应用”项目，凭借数字化、自动化、智能化等创新技术手段，实现座舱质量问题处理效率和用户体验的显著提升，从一众顶尖制造业企业中脱颖而出，斩获金奖！

广汽研究院智能网联中心网联技术部副部长时瑞浩代表团队领奖

全国机械工业产品质量创新大赛金奖

全国机械工业产品质量创新大赛由中国机械工业联合会主办，是全行业质量管理领域交流与合作的盛会。今年，大赛作为2024年全国“质量月”及工信部质量品牌提升工作的重要活动，吸引了数百家顶尖企业和科研机构参与。

创新驱动，效率跃升

在汽车智能化浪潮中，随着功能复杂度和软件代码数量的提升，智能座舱等系统也面临更复杂的质量问题挑战。在传统汽车的质量问题处理中，需要车主主动上报，到4S店排查，处理流程繁琐、周期长，既无法满足智能座舱快速迭代的需求，也影响用户体验。

为了提升用户体验，广汽创建了行业领先的座舱质量问题处理体系，以大数据等数字化工具链为支撑，构建了数据埋点主动监控、故障主动告警、在线查询和远程诊断四大系统，实现了主动获取质量问题、在线查询工况和自动召回日志的精简化流程，并通过人工智能大模型在线快速分析问题，提供解决方案。

广汽座舱质量问题处理体系

这一体系通过车、云、电脑三端协同，确保数据实时同步和快速流转，座舱质量问题得到快速响应，整体处理周期缩短40%以上，大大减少了问题处理过程对车主的打扰，再结合OTA升级无感消除故障，进一步提升用户体验和售后满意度。

拓展应用边界，构建全链解决方案

广汽座舱质量问题处理体系的适用性广泛，不仅匹配多个座舱主机平台，应用到广汽传祺、埃安、昊铂品牌所有联网车型，还扩展到智能驾驶、动力系统、中央计算等多个领域，在客户市场问题和研发质量问题中发挥重要作用，有效提升企业品牌力和服务力。

广汽座舱质量问题处理体系价值

广汽一直以客户满意和信赖为目标，建立全球质量管理体系。自2006年举办创新广汽IGA等创新改善活动以来，鼓励员工从自身岗位出发，围绕创新、质量、成本、时间、管理、安全六大要素，提出创新解决方案，为全球客户提供世界领先的产品和服务。此次获奖，代表广汽全球质量管理体系的先进性、创新性和应用价值再次得到行业认可。

汽车智能化时代，竞争的焦点不仅是智能化的产品与服务，更深入到质量管理能力。广汽始终坚持“质量至上、创新驱动、持续改善、客户满意”的方针，以客户需求为出发点，持续深化数字化转型，实现质量问题研产销全流程闭环管理，以高效能的新质生产力助力汽车行业不断升级。