12月5日，山东省志愿服务大赛颁奖典礼在滨州举办。在市、区两级社会工作部、文明办、交通局等部门的指导下，青岛真情巴士集团“追光吧少年”心理困境儿童关爱志愿服务项目获评大赛金奖，为青岛市唯一获得金奖的志愿项目。
一次偶遇，服务延伸车厢内外
2014年10月，青岛真情巴士集团K1路线开通不久，该线路驾驶员于义睦注意到一位特殊的男孩。乘车时，男孩总是一言不发地坐在角落里，经常到了终点站也不下车，一趟一趟地来回坐车。于义睦就在终点站和男孩搭话，慢慢得知男孩名叫王一飞（化名），11岁，父母离婚多年，其跟随母亲生活，但母亲忙于打工，无暇照顾他，基本上中饭晚饭都自己买着吃。孩子不愿一个人回家面对空落落的房间，心里的苦闷也无处诉说，便坐着公交车看着窗外放空自己打发时间。
一飞的情况让于义睦很是心疼。于是，从那天起，除了上学日的热情交流外，于义睦还把帮助延伸到了车厢之外，中午带着他在单位食堂就餐，休息时带着他一起做志愿服务，陪伴鼓励一飞好好学习。
一飞的情况并非个例。经过了解，在服务过程中，驾驶员结识的存在不愿意下车、不愿意交流、情绪低落“两不一低”特征的孩子超百位。因孩子的家庭存在父母残疾、父母离异、单亲家庭、父母外出务工跟随祖辈生活、自身身体疾病等情况，导致孩子陷入心理困境。
为助力全环境立德树人，青岛真情巴士集团“聚真情”志愿服务联盟发挥公交车覆盖面广、流动性大的优势，发起“追光吧少年”心理困境儿童关爱志愿服务项目。车厢内，通过“爱的抱抱”车厢关爱和“上学路上”真情相随行动，精准定位服务对象，了解孩子日常情绪状态。车厢外，开展“半月谈心”真情呵护、“志愿30分”真情伴读、“圆梦旅行”真情助力、“免费乘车”真情助学四项系统服务，为孩子构建心理、学习、生活的支持系统，助力提升孩子们自我价值认同度。
十年服务，助力孩子追光前行
经过十年实践，从最初在车厢内被动随机发现服务对象，如今“聚真情”志愿服务联盟已与百余个村庄、学校等形成联动，主动对接开展服务。项目累计服务孩子200余人，投入资金超50万元。孩子们正悄然发生着可喜的变化，情绪状态明显改善，学习能力显著提升，积极改变率达100%。
今年是张家楼街道岭前马家庄村14岁男孩小森与志愿者邢彩丽、薛晓华等人相识的第7个年头。小森的父母均为丧失劳动能力的残疾人，虽然依靠国家补贴，生活能够基本保障，但孩子心理上却缺少关爱和自信。邢彩丽等人的出现如一束束阳光照进了小森的生活。她们每月往返90公里定期而来，陪伴孩子学习，带小森外出游玩，资助孩子上学。真情陪伴下，小森的学习成绩一直名列前茅，性格变得越来越开朗，每次知道志愿者要来，小森就会早早地站在村口等着，他还用感谢信将心里感谢之情表达了出来：“感谢叔叔阿姨们，我一定好好学习，不辜负你们的期望！”
十年间，像邢彩丽与小森之间的感人故事还有很多，在志愿者的助力下，服务对象小惠、鑫鑫等人圆了大学梦，婷婷、龙龙第一次走出村子真实感受外边世界，孩子们的人生绽放出新的光彩。
志愿者们还以身体力行为孩子们树立了正确价值观，实现了从受助人到助人者的转变。服务的第一个孩子一飞现在已是山东交通学院的一名大二学生。以“于爸爸”为榜样，2018年，他发起成立青岛青少年公交爱好者公益联盟，组织70多名青少年开展文明交通志愿服务300余次。志愿者薛冰洁帮助的小溪在节假日走进养老院，为老人们送去关爱与陪伴；志愿者陈增莲帮助的小梦与家人包了100个粽子在端午节前看望空巢老人；志愿者郑黎会帮助的蕾蕾主动将获得的奖学金赠予空巢老人战大爷夫妇……志愿精神在孩子心中生根发芽，循环往复。
随着项目影响力的扩大，“服务队”成为“宣传队”，志愿者们被20余所学校聘为校外辅导员，延伸开展“真情德育课堂”项目，宣讲志愿故事，影响学生超20万人次，广泛传播志愿力量。
真情志愿，展现大爱青岛风采
群众需求在哪里，志愿服务到哪里。近年来，真情巴士积极培育和践行社会主义核心价值观，立足行业属性，凝练“德立道·善行远”企业文化，将志愿服务作为践行“传播文明”的重要载体，每年有1.5万余人次开展20余项志愿服务项目，形成全员志愿服务良好风尚，累计服务群众超百万人次。团队及项目获评全国学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务组织、山东省学雷锋活动示范点等40余项荣誉，让活跃在新区大街小巷的“志愿红”成为城市发展一道靓丽风景线。
一群人文明一座城，真情志愿者们用经年累月的坚守和付出为社会崇尚公益产生良好的示范效用。真情巴士集团“聚真情”志愿服务团队形成“好人共生”的文明效应，先后涌现中国好人2人、山东好人19人、各级优秀志愿者58人等百余名先进典型，带动新区学校、企业等3万余名市民参与志愿服务，“一起做好事”成为新风尚，让城市文明更有温度。近年来，真情志愿事迹被中央电视台累计专题报道近40分钟，被光明日报、工人日报等国家级主流媒体报道100余次，面向全国展现“志愿之城·大爱青岛”的城市风貌。
（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 薛颖）
